Conditions Générales de Vente (CGV)
Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur la plateforme Ekkhoo, exploitée par StormSecurity.
Contact commercial : hello@ekkhoo.com
Produits et services
- Starter 1 événement — 1,99 € TTC — crédit unique, cumulable, sans expiration, pour 1 organisateur.
- Starter 3 événements — 4,99 € TTC — 3 crédits uniques, cumulables, sans expiration, pour 1 organisateur.
- Licence utilisateur — 4,99 € TTC — accès additionnel pour un membre sur un événement spécifique (nécessite une organisation).
- Abonnement Pro Mensuel — 24,99 €/mois TTC — événements illimités, 3 membres inclus (internes ou externes), résiliable à tout moment.
- Abonnement Pro Annuel — 259,99 €/an TTC — mêmes avantages, paiement unique pour 12 mois.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Les paiements dans d'autres devises sont donnés à titre indicatif ; le paiement est traité en EUR par Stripe. Les prix sont susceptibles d'évoluer sans préavis.
Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire ne transite par les serveurs de StormSecurity. Les cartes bancaires acceptées sont celles prises en charge par Stripe.
Compatibilité navigateur — condition essentielle
La fonctionnalité de reconnaissance vocale nécessite Google Chrome ou un navigateur basé sur Chromium.
Safari, Firefox et les autres navigateurs ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.
Aucun remboursement, avoir ou geste commercial ne sera accordé si l'achat a été effectué sur un environnement non compatible, l'utilisateur ayant été informé de cette exigence avant l'achat (affichage sur la page de tarifs, au login et dans les présentes CGV).
Les fonctionnalités de saisie manuelle restent disponibles sur tous les navigateurs.
Il est fortement conseillé d'utiliser Ekkhoo sur un ordinateur (PC ou Mac). Certains appareils mobiles ne disposent pas de la puissance de traitement nécessaire à la reconnaissance vocale, même sur Chrome.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, lorsque l'utilisateur a expressément renoncé à son droit de rétractation et reconnu perdre ce droit.
Cependant, pour l'abonnement Pro Annuel (achat unique 12 mois), StormSecurity accorde un droit au remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'aucun événement payant n'ait été créé avec cet abonnement. Passé ce délai, aucun remboursement partiel ne sera accordé.
Pour l'abonnement Pro Mensuel, l'utilisateur peut résilier à tout moment. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement prorata n'est accordé.
Les crédits événements (achats uniques) ne sont ni remboursables ni transférables une fois consommés.
Livraison
Les crédits et accès sont activés automatiquement dans les minutes suivant la confirmation de paiement par Stripe. En cas de problème de livraison, contactez hello@ekkhoo.com.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via hello@ekkhoo.com. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : Juin 2026